Source: https://rox.chat/pt-br/ > Somos uma plataforma omnichannel que ajuda a tornar o trabalho de suporte ao cliente mais eficiente e personalizado. Impulsione suas vendas e o engajamento do cliente em websites, aplicativos, redes sociais e mensageiros com interações personalizadas. # Rox.Chat – uma plataforma omnichannel Fácil conexão personalizada com todos os seus clientes Platforma omnichannel para o seu negócio Agende Uma Demo Entre em Contato Impulsione suas vendas e o engajamento do cliente em websites, aplicativos, redes sociais e mensageiros com interações personalizadas. - Hub Unificado Gerencie mensagens de todos os canais em um único lugar, garantindo que cada consulta do cliente seja atendida. - Integração com CRM Acesse históricos de conversas e perfis de clientes para comunicações personalizadas, aprimorando cada interação. - Chatbot & Widgets Ilimitados Automatize FAQs com um chatbot e integre widgets de chat em qualquer lugar para expandir seu alcance e desafogar os agentes. Rox.Chat é adequado para empresas de qualquer tamanho ![OK](https://rox.chat/static/images/icons/smile-ok.5dc89e377d5e.webp) ### Para pequenas empresas - Chat para site + redes sociais, mensageiros instantâneos - Estatísticas para avaliação da qualidade do trabalho - Personalização do design do chat Experimente Grátis ![Cool](https://rox.chat/static/images/icons/smile-stars.b34d2a7d8294.webp) ### Para Empresas - Personalização completa da funcionalidade de acordo com as necessidades do cliente - API para integração com serviços do cliente - Implantação da plataforma nos servidores do cliente (on-premise) ## Benefícios do Chat Online Uma ferramenta poderosa para contato instantâneo usuário-empresa, o widget de chat no site do Rox.Chat capta a atenção do usuário, aumenta as taxas de conversão e incrementa o volume de pedidos. ### Contato Imediato Oferece uma maneira rápida de se conectar com sua empresa. ### Disponibilidade 24/7 Garante que seu negócio esteja sempre acessível. ### Impulso na Conversão Atua como uma ferramenta eficaz para aumentar a conversão do site. ### Fidelidade Aprimorada Constrói a lealdade do usuário por meio de um serviço eficiente. ### Melhoria no Atendimento ao Cliente Eleva o nível de suporte ao cliente. ### Motivação de Compra Incentiva os usuários a realizar uma compra. ### Instalação Fácil Adicione algumas linhas ao código do seu site ou use um módulo pronto para uma configuração rápida. ### Design Personalizável Personalize o widget de chat e os botões para combinar com a identidade visual da sua empresa. ### Velocidade e Conveniência Responda às perguntas dos clientes por meio de um navegador ou um aplicativo dedicado para qualquer dispositivo. ### Integrações Torne seu chat de suporte ainda mais poderoso com integrações para redes sociais populares, mensageiros e chats de aplicativos móveis, incluindo API do WhatsApp Business e Apple Business Chat. ## Comunique-se com clientes em qualquer chat e mensageiro ### Instagram para Negócios - Responda aos clientes instantaneamente O Rox.Chat permite que você integre chatbots ao Instagram Messenger ou use modelos de resposta personalizáveis. - Compras por meio de Posts e Stories Promova seus produtos diretamente através de posts e stories, permitindo que os usuários façam compras sem sair do aplicativo. - Salve o histórico de correspondência A interação com o cliente em todos os canais de comunicação é coletada em uma janela do operador. - Ferramentas de Análise Use built-in analytics tools to track the effectiveness of your posts, advertising, and engagement with your audience. ### Facebook para Negócios - Publicidade Direcionada Crie e personalize campanhas publicitárias direcionadas a grupos demográficos específicos e interesses. - Loja na Página Integre seu catálogo de produtos diretamente na sua página do Facebook, permitindo que os clientes naveguem e comprem produtos sem sair da página. - Respostas Instantâneas e Chatbots Utilize respostas automatizadas e integração com chatbots para comunicação instantânea com os clientes e tratamento de consultas frequentes. - Conteúdo Interativo Crie e publique posts interativos e enquetes para aumentar o engajamento e receber feedback do seu público. ### Telegram para Negócios - Transmissões Ilimitadas Envie notificações push sobre novos produtos, descontos e ofertas especiais. - Chatbots Integre um bot para responder a perguntas comuns dos clientes e processar pedidos. - Canal Oficial Mantenha contato com os clientes através do canal oficial da sua marca, aumente a fidelidade e impulsione a conversão. - Formatos de Comunicação Versáteis Receba e envie mensagens de vídeo e áudio, arquivos. ### Mobile App Chat - Notificações Push Personalize e edite notificações push tanto para clientes quanto para operadores. - Compatibilidade com iOS e Android - Avaliação de Desempenho do Operador Crie e edite conjuntos de pesquisas para usuários coletarem feedback sobre a qualidade do serviço. - Compartilhamento de Arquivos no Chat Envie imagens, documentos e vídeos no chat. - Widget de Chat para Aplicativos Móveis Um chat pronto para uso em aplicativos iOS e Android. ## WhatsApp Business ### Comunicação contínua no aplicativo mais popular do mundo - API Oficial do WhatsApp Business - Informe seus clientes sobre suas últimas promoções sem medo de bloqueio - Envie mensagens de boas-vindas e envolva os clientes em conversas - Ofereça suporte personalizado por meio de vários chats ao mesmo tempo Saiba mais ## Integração com chatbot Conecte um chatbot e resolva até 60% das mensagens sem a necessidade de um agente. ### Respostas rápidas às solicitações dos clientes a qualquer hora do dia ### Seus clientes alcançam imediatamente o departamento correto ao selecionar a questão ou tópico relevante ### Os agentes têm mais tempo para processar solicitações complexas, e as solicitações padrão são gerenciadas pelo chatbot ### Processe todas as solicitações em uma única conta pessoal do Rox.Chat ### Aceite solicitações de visitantes em diferentes sites ### Automatize seu suporte ao cliente e reduza em 60% os problemas gerenciados por agentes ao vivo ### Monitore o desempenho do chat com sistemas de análise familiares e relatórios avançados integrados ## Colete dados dos clientes e crie seus próprios relatórios únicos - Estatísticas em tempo real com filtros personalizados - Estatísticas de atividade para cada agente e monitoramento online - Capacidade de aplicar filtros a todos os relatórios de uma só vez - Construtor de políticas e de papéis. ## Preço ### Básico R$ 150 por agente/mês - Widget de chat ao vivo - Telegram, Facebook Messenger, Instagram, FB - Personalização do banner do chat - Roteamento de conversas - Tempo limite do chat e mensagens de serviço - Avaliações de conversas ### Business R$ 400 - Todas as funcionalidades Básicas - SDK de chat móvel - Categorias e tags de chat - Relatórios avançados - Gerenciamento de departamentos - Relatório em tempo real (painel) com sistema de alarme - WhatsApp Business - Pesquisa e avaliação personalizadas ### Empresarial Sob consulta - Todas as funcionalidades do plano Empresarial - Email - Métricas personalizadas e relatórios - API para desenvolvedores - ChatBot e API do ChatBot - Desenvolvimento personalizado - Base de conhecimento - Funcionalidades omnichannel - API de canal personalizado - On-premise ## Como começar - ​Instalação Fácil ​Adicione algumas linhas ao código do seu site ou use um módulo pronto - ​​Design Individual Altere as cores do widget e o design do botão do chat no site - ​​Interface Amigável ​Responda a solicitações de navegadores web ou de um aplicativo no seu PC ou smartphone ## Mais de 50 Integrações Integre com ferramentas que você já utiliza ## Nosso Blog 8 Novembro 2024 ### As 10 Melhores Plataformas de Atendimento para Empresas no Brasil em 2024 21 Junho 2024 ### inDrive Eleva o Nível de Serviço com Chatbot em Aplicativo Móvel ### Inovação Digital no Atendimento Bancário: Caso do Raiffeisenbank com Rox.Chat 17 Junho 2024 ### O que são chat-bots para WhatsApp e por que você precisa deles?