Aplicativo Móvel para Operadores no Android
A Rox.Chat oferece um aplicativo gratuito que permite aos operadores do serviço Rox.Chat responder aos visitantes utilizando qualquer dispositivo Android.
Instale o serviço Rox.Chat em seu site e, em seu dispositivo que opera na plataforma Google Android, faça o download do aplicativo móvel Rox.Chat para Android. Dessa forma, você saberá quem está visitando seu site e quais páginas estão sendo visualizadas a cada segundo. Você poderá prestar auxílio ao visitante ou oferecer assistência de forma proativa no momento certo.
Com o aplicativo móvel Rox.Chat, não é necessário estar constantemente atado ao seu computador para responder às perguntas dos visitantes. O aplicativo funciona de forma contínua em segundo plano enquanto seu telefone está no seu bolso. Quando um visitante solicita assistência ou envia uma mensagem, seu telefone o alertará com sinais sonoros, visuais e de vibração. Você poderá responder ao visitante imediatamente utilizando o aplicativo móvel.
Principais Recursos do Aplicativo
Retenção de todos os clientes – não dê aos concorrentes nenhuma chance!
Interface totalmente traduzida
Custo: gratuito
Possibilidade de trabalhar em modos ativo (online) e oculto (offline)
Notificações para mensagens e chamadas de visitantes quando o aplicativo está em execução em segundo plano
Lista em tempo real de visitantes navegando no site
Exibição de informações básicas sobre o visitante: nome, cidade, a página que estão visualizando no site
Chat com visitantes
Exibição do histórico de diálogos com o visitante
Utilização de modelos prontos para respostas
Recebimento de arquivos dos visitantes
Sons do sistema do aplicativo (notificação de novo visitante ou mensagem), com opção para ativar/desativar
Capacidade de recuperar uma senha esquecida.
Consulta com visitantes do site 24 horas por dia, 7 dias por semana
Requisitos
SO: Necessita do sistema operacional Android 5.0 ou posterior
Dispositivos: Qualquer dispositivo que execute este sistema operacional
Conexão com a internet: Wi-Fi ou 3G
Perguntas Frequentes
Primeiro, a interface administrativa completa do serviço Rox.Chat não pode ser otimizada para dispositivos móveis. Segundo, os navegadores móveis não são projetados para este tipo de operação. Assim que você alternar o navegador para o plano de fundo ou mudar para outro aplicativo, o dispositivo móvel "congelará" a interface do Rox.Chat, e você perderá quaisquer visitantes procurando ajuda durante esse período.
1. Instale o aplicativo Rox.Chat do Google Play em seu dispositivo móvel.
2. Abra o aplicativo.
3. Insira o endereço de e-mail e a senha usados no serviço Rox.Chat e clique em Entrar.
4. Se você esqueceu sua senha, clique em Recuperar Senha.
5. Se você ainda não se conectou ao serviço Rox.Chat, visite https://rox.chat/ para aprender como fazê-lo.
6. Se você é um operador de serviço de suporte em uma organização que se conectou ao serviço Rox.Chat, entre em contato com o administrador do sistema para obter o login e a senha.
2. Abra o aplicativo.
3. Insira o endereço de e-mail e a senha usados no serviço Rox.Chat e clique em Entrar.
4. Se você esqueceu sua senha, clique em Recuperar Senha.
5. Se você ainda não se conectou ao serviço Rox.Chat, visite https://rox.chat/ para aprender como fazê-lo.
6. Se você é um operador de serviço de suporte em uma organização que se conectou ao serviço Rox.Chat, entre em contato com o administrador do sistema para obter o login e a senha.
Não, os dados inseridos anteriormente são armazenados em cache, e após você desligar e ligar seu smartphone ou reiniciar o aplicativo Rox.Chat, o sistema o conectará automaticamente ao serviço.
Sim, você sempre receberá notificações visuais, por vibração e sonoras quando uma mensagem for recebida.
