Chat ao vivo em seus Sites Web;✔️;✔️;✔️; Facebook messenger, Telegram, Viber;✔️;✔️;✔️; WhatsApp Business;✖️;✔️;✔️; Apple Messages for Business;✖️;✖️;✔️; Encaminhamento de e-mails e notificações;✖️;✖️;✔️; SDK móvel;✖️;✔️;✔️;

Customização completa da Janela de Chat em vários sites;✖️;✔️;✔️; Chatbot pré-programado;✖️;✔️;✔️; Compartilhamento de arquivos;✖️;✔️;✔️; Emojis;✔️;✔️;✔️; Histórico de chat do visitante;✔️;✔️;✔️; Histórico de atendimento unificado em diferentes canais autorizados;✔️;✔️;✔️; Avaliação da conversa;✖️;✔️;✔️; Botão de Chat nos e-mails;✖️;✔️;✔️; Mensagens offline;✖️;✔️;✔️; Customização do design da janela de Chat;✖️;✖️;✔️; Excluir e Editar mensagens enviadas;✔️;✔️;✔️; Captura de leads;✖️;✔️;✔️;

Aplicativo para PC e dispositivos móveis;✔️;✔️;✔️; Modelos de respostas;✖️;✔️;✔️; Verificação ortográfica;✖️;✔️;✔️; Pré-visualização da digitação para os agentes;✖️;✔️;✔️; Status do agente;✖️;✔️;✔️; Mensagens Outbound;✖️;✖️;✔️; Comentário de uma mensagem;✔️;✔️;✔️; Status das mensagens (entregue/lida);✔️;✔️;✔️; Notas para o perfil das mensagens/visitantes;✔️;✔️;✔️; Detalhes da Conexão do visitante;✔️;✔️;✔️; Convite para bate-papo;✖️;✔️;✔️; Bloqueio de visitantes;✔️;✔️;✔️; Redirecionamento do bate-papo para outro agente;✖️;✔️;✔️; Redirecionar usuário para outra página do site;✖️;✔️;✔️; Bate-papo entre agentes;✖️;✔️;✔️; Configuração de horários dos agentes;✖️;✔️;✔️;

Criação de departamentos;✖️;✔️;✔️; Rotulagem e Categorias de chat;✖️;✔️;✔️; Roteamento de conversas;✔️;✔️;✔️; Restrição de acesso dos agentes ao histórico de chats;✖️;✔️;✔️; Gestão de carga de trabalho;✖️;✔️;✔️; Regras de roteamento com base em URL ou localização;✖️;✔️;✔️; Rotulagem de chats;✖️;✔️;✔️; Prioridade na fila de chat;✖️;✔️;✔️; Criação de políticas e funções;✖️;✖️;✔️;

Painel de Monitoramento online;✖️;✔️;✔️; Indicadores em Destaque no Monitoramento online;✖️;✖️;✔️; Estatísticas diárias completas;✖️;✔️;✔️; Estatísticas de desempenho do agente;✖️;✔️;✔️; Estatísticas de desempenho do departamento;✖️;✔️;✔️; Criação de relatórios;✖️;✔️;✔️; Métricas e relatórios personalizados;✖️;✖️;✔️; Relatórios interativos;✖️;✖️;✔️;

Google.Analytics;✔️;✔️;✔️; Qualquer CMS ;✔️;✔️;✔️; CRM e Helpdesk;✖️;✖️;✔️; Centrais de Atendimento (Call-centres);✖️;✖️;✔️; Base de conhecimento;✖️;✖️;✔️; Sistema de E-banking (Internet Banking);✖️;✖️;✔️; API para integração com serviços de terceiros;✖️;✖️;✔️; API para integração de chatbot personalizado;✖️;✖️;✔️;

Armazenamento para arquivos e histórico de diálogo ;✔️;✔️;✔️; Protocolo HTTPS;✔️;✔️;✔️; Suporte técnico 24 X 7;✖️;✖️;✔️;