Plataformas de atendimento ao cliente são ferramentas essenciais para empresas que buscam melhorar o serviço ao cliente e a eficiência operacional. Essas ferramentas permitem a comunicação em tempo real entre as empresas e seus clientes, facilitando respostas imediatas a perguntas, resolução rápida de problemas e um melhor engajamento do cliente.

Os chat-bots para WhatsApp são ferramentas poderosas que podem transformar a forma como sua empresa se comunica com os clientes. Esses bots automatizam interações repetitivas, liberando tempo para que seus funcionários se concentrem em questões mais complexas e estratégicas. Aqui está uma visão geral de como os chat-bots para WhatsApp podem beneficiar seu negócio e como a Rox.Chat facilita sua implementação.

Desde 2016, o Raiffeisenbank, um renomado banco internacional, tem desenvolvido ativamente seus canais digitais. Além de integrar canais de comunicação com clientes em uma única interface, os especialistas da Rox.Chat implementaram várias funcionalidades personalizadas para o Raiffeisenbank

Para a inDrive, é crucial que os usuários recebam respostas rápidas às suas solicitações, enquanto os operadores do serviço de suporte não se sobrecarreguem com respostas a questões repetitivas. Em agosto de 2023, 38 operadores estavam respondendo aos usuários.

Utilizando o framework do Quadrante Mágico da Gartner, mergulhamos na posição do rox.chat no mercado brasileiro, comparando-o com as características-chave de nossos concorrentes sem nomeá-los diretamente.Esta análise visa destacar nossas forças, áreas para melhoria, e por que o rox.chat é atualmente a melhor solução no Brasil em termos de qualidade e preço.

Comunicação ecológica não é uma frase da moda, mas um conceito importante que ajuda a construir e manter relacionamentos, seja na vida pessoal ou na atividade profissional.

O aplicativo móvel Rox.Chat ajuda as empresas a se comunicarem de forma mais eficiente com os clientes em sites e plataformas móveis. Este aplicativo dispensa a necessidade dos operadores estarem constantemente em seus computadores de trabalho e alternar entre janelas, reduzindo o tempo de espera por respostas.

É muito comum que os agentes de atendimento ao cliente sejam os primeiros membros de uma empresa com quem um cliente em potencial interage. Essa comunicação é uma oportunidade de causar uma boa primeira impressão sobre a marca.