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Base de Conhecimento Rox.Chat
For Developers
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Base de Conhecimento Rox.Chat
Introdução
Por onde começar
Por onde começar
Termos e Conceitos
Passo 1. Cadastro no Rox.Chat
Passo 2. Configuração Inicial do Produto
Passo 3. Instalando o Widget Rox.Chat em um Site
Passo 4. Cadastro do Agente
Passo 5. Conectando Canais de Comunicação
Communication Channels
Communication Channels
Social Networks and Messengers
Social Networks and Messengers
Facebook and Instagram
Facebook and Instagram
Instagram Integration for Hosted Clients
Painel de controle
Painel de controle
Botões e locais
Botões e locais
Seção "Configurações principais"
Seção "Botão"
Seção "Convite"
Seção "Janela de bate-papo"
Seção "Campos do visitante"
Seção "Rótulos"
Seção "Canais"
Seção "Janela de visualização"
Configurações gerais
Estrutura do espaço de trabalho do agente
Descrição do painel
Para engenheiros de DevOps
Para engenheiros de DevOps
Requisitos de sistema para o servidor
Requisitos de sistema para o servidor
Requisitos de hardware do servidor
Requisitos de unidade de disco do servidor
Requisitos de banco de dados do servido
Requisitos de software do servidor
Requisitos de rede do servidor
Bots
Bots
API Externa do Bot
API Externa do Bot
API Externa do Bot v2.0
Para agentes
Para agentes
Agent GUI
Agent GUI
Chat do agente
Edição do perfil do agente
Iniciando o trabalho na interface do agente
Seleção de status
Revisando o histórico de diálogos
Trabalho on-line com visitantes
Trabalho on-line com visitantes
Respondendo a visitantes
Atribuição de uma categoria a um visitante
Solicitação de informações de contato de um visitante
Bloqueio de um visitante
Detecção de um novo visitante aguardando uma resposta
Teclas de atalho no espaço de trabalho do agente
Inserção de um hiperlink em uma mensagem
Criar notas sobre os visitantes
Redirecionando a caixa de diálogo para outro agente
Selecionar um visitante do site na lista e iniciar um diálogo
Enviar um arquivo para o visitante
Enviar conversa para o endereço de e-mail do agente
Redirecionamento do usuário para outro site
Instalação do widget da plataforma de chat em seu site
Tratamento de solicitações offline
Para Desenvolvedores
Para Desenvolvedores
Objetos Básicos'
Objetos Básicos'
Tipos e Subtipos de Mensagens
Vida de bate-papo
Identificação de Cliente Autorizado
Identificação de Cliente Autorizado
Identificação do Cliente Autorizado v2.0
Identificação do Cliente Autorizado v1.0
Identificadores de visitantes
Calculadora de campos do visitante
Manipuladores de eventos de chat
Chat Router
Como abrir automaticamente o chat ao carregar a página
Como transformar um link em um botão de início de chat
Instalando o Rox.Chat em um site em um iframe
Interface postMessage do Rox.Chat CRM
Google Analytics
Para administradores
Para administradores
Estatísticas
Estatísticas
Filtros de dados de origem
Introdução aos relatórios
Diálogos perdidos
Módulo de relatórios
Relatórios de tabela
Login do sistema
Atividade da equipe
Broadcasts
Recursos e limitações
Roteamento baseado em habilidades de bate-papo
Encerramento de diálogos
Departamentos
Visibilidade do diálogo
Páginas de alta prioridade (URLs)
Reatribuição de teclas de controle especializadas no espaço de trabalho do agente
Adição de um botão da plataforma de chat a um e-mail
Instalação do widget da plataforma de chat em seu site
Configurações de idioma
Logotipo da empresa no cabeçalho do Chat
Máscara de número de telefone
Filas no espaço de trabalho do agente
Classificações
Registro de agentes e atribuição de supervisores
Sistema de gerenciamento de funções e direitos de acesso
Encaminhamento de chat entre agentes e bots na plataforma de chat
Programação de horário
Convites automáticos
Recursos da funcionalidade "Iniciar Chat" nos canais de comunicação
Lista de tempos limite
Respostas predefinidas
Geolocalização do visitante
Desenvolvimento móvel
Desenvolvimento móvel
Rox.Chat Mobile SDK
Rox.Chat Mobile SDK
Recomendações para o uso do Rox.Chat Mobile SDK
Integração em aplicativos móveis Android
Integração em aplicativos móveis iOS
Guia de referência do Rox.Chat Mobile SDK para aplicativos Android
Guia de referência do Rox.Chat Mobile SDK para aplicativos iOS
Recursos adicionais do Rox.Chat Mobile SDK para Android
Recursos adicionais do Rox.Chat Mobile SDK para iOS
Notas de versão do Rox.Chat Mobile SDK para iOS
Notas de versão do Rox.Chat Mobile SDK para Android
Rox.Chat Mobile Widget
Rox.Chat Mobile Widget
Rox.Chat Mobile Widget para Android
Rox.Chat Mobile Widget para iOS
Manual do Rox.Chat Mobile Widget para iOS
Rox.Chat operator Apps
Rox.Chat operator Apps
Notas de versão do aplicativo Rox.Chat iOS para agente
Notas de versão do aplicativo Rox.Chat para Android para o agente
For Developers
This section contains everything a developer needs to work with the
Rox.Chat
service.